Dirección del proyecto: Km. 9.5 Carr. a El Salvador Torre Tigo, 5to. Nivel Of 5D. Sta. Catarina Pinula, Guatemala.
Interesados en comprar vivienda
¿Cuál es el horario de atención para conocer el proyecto?
Le invitamos a visitar nuestras salas de venta, abiertas de lunes a domingo, de 10:00 a.m. a 5:30 p.m., donde podrá recibir asesoría personalizada sobre nuestros proyectos.
Cada desarrollo cuenta con su propia sala de venta, generalmente ubicada dentro del mismo desarrollo. Puede consultar la dirección exacta en la página web o redes sociales de cada uno de ellos. Algunas salas disponen de casas modelo para que pueda conocer de cerca las características de la vivienda.
Aunque no es obligatorio, recomendamos agendar una cita para garantizar una mejor experiencia y atención dedicada durante su visita.
¿Tienen casa modelo?
Sí, en algunos de nuestros proyectos contamos con casas o apartamentos modelo para que pueda conocer de forma directa la distribución, acabados y características de la vivienda.
Cuando están disponibles, las casas o apartamentos modelo se encuentran ubicadas junto a la sala de venta del proyecto. El horario de atención para visitarlas es el mismo que el de nuestras salas de venta: lunes a domingo, de 10:00 a.m. a 5:30 p.m.
Para verificar si un proyecto específico cuenta con modelo disponible, le recomendamos consultar la información en la página correspondiente o comunicarse con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo comprar una casa si vivo en el extranjero?
Sí, es posible adquirir una vivienda residiendo fuera del país.
El equipo de ventas está capacitado y conformado por profesionales, preparados para brindar acompañamiento remoto en todo el proceso de compra.
Se recomienda que un familiar o persona de confianza visite la sala de ventas para recibir atención personalizada y conocer directamente el proyecto de interés.
Hogares ISN cuenta con la experiencia y los recursos necesarios para atender eficazmente a clientes que residen en el extranjero.
Propietarios actuales
¿A quién debo contactar si tengo un problema con mi casa?
En Hogares ISN contamos con el Centro de Servicio al Residente, especializado en atender todas las requisiciones relacionadas con su vivienda, conforme al documento de Garantías y Estándares de Calidad establecido para la atención por parte de la constructora.
El horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los canales disponibles para comunicarse son:
- Teléfono: +502 2428-8686
- WhatsApp: +502 3013-4585
- Correo electrónico: [email protected]
Nuestro objetivo es brindar una atención eficiente, clara y positiva, comprometidos con ofrecer soluciones oportunas a cada propietario.
¿Cómo doy seguimiento a una solicitud enviada?
En Hogares ISN damos seguimiento a cada solicitud a través de nuestro Centro de Servicio al Residente, conformado por un equipo especializado, profesional y amable, enfocado en brindar atención clara y oportuna.
Los canales habilitados para dar seguimiento son:
- Teléfono: +502 2428-8686
- WhatsApp: +502 3013-4585
- Correo electrónico: [email protected]
Contamos con un sistema que nos permite llevar el registro, control y orden de cada caso, asegurando transparencia en el proceso y facilitando la comunicación con cada propietario.
¿Qué cubre la garantía de mi vivienda?
En los proyectos de Hogares ISN, las garantías constructivas de cada vivienda están estipuladas en el documento denominado “Garantías y Estándares de Calidad”, donde se detallan claramente los casos aplicables, los tiempos de garantía y el procedimiento correspondiente. Estos plazos se calculan a partir de la fecha de escrituración de la vivienda.
Las garantías son otorgadas por la empresa constructora conforme a las disposiciones establecidas por el Instituto de Fomento de Hipotecas Aseguradas (FHA), asegurando que la atención se brinde bajo los lineamientos oficiales y con el respaldo adecuado.
Si tiene alguna duda sobre la cobertura de su garantía o desea consultar el documento, puede comunicarse con nuestro Centro de Servicio al Residente, donde nuestro equipo especializado le brindará la información necesaria.